A popularização dos programas de fidelidade
Os programas de fidelidade vêm se popularizando cada vez mais no Brasil, refletindo o interesse crescente dos consumidores por benefícios exclusivos. Segundo pesquisas, o número de cadastros nesses programas já ultrapassa 315 milhões, com um crescimento contínuo nos últimos anos. Esse avanço, demonstra como os consumidores estão cada vez mais engajados com recompensas oferecidas por empresas de diversos setores.
Aproximadamente 72% dos usuários, afirmam estar satisfeitos com as ferramentas que utilizaram recentemente, e cerca de 62% realizaram resgates nos últimos seis meses. Além disso, o faturamento das empresas do setor também tem acompanhado essa tendência, registrando um crescimento de mais de 6% no último ano, atingindo bilhões de reais em receita.
Esses dados, mostram que os programas de fidelidade estão cada vez mais consolidados como uma estratégia eficaz para retenção de clientes, ao mesmo tempo em que oferecem vantagens reais para os consumidores.
5 passos para divulgar seu programa de fidelidade
Imagine um cliente que sempre escolhe a sua marca, faz compras frequentes e recomenda seus produtos para amigos. Agora, pense no quanto essa relação pode se fortalecer se ele sentir que recebe algo em troca por essa lealdade. É exatamente isso que um bom programa de fidelidade faz: transforma clientes casuais em verdadeiros embaixadores da sua marca!
Mas criar um programa não basta. Ele precisa ser bem divulgado para que as pessoas conheçam, se interessem e, principalmente, participem ativamente. Desde o uso inteligente de e-mails até estratégias nas redes sociais, há diversas formas de atrair clientes para o seu programa e engajá-los de verdade. Abaixo, vamos explorar como fazer isso da melhor maneira:
1. E-mails: sua ferramenta secreta
Muita gente acha que e-mails são chatos, mas a verdade é que eles podem ser uma máquina de dinheiro quando usados da maneira certa.
Se você tem um público engajado, que abre seus e-mails e clica nos links, experimente sugerir de forma sutil a inscrição no programa de fidelidade. Já aqueles que sempre abrem e-mails de desconto, provavelmente adorariam ganhar benefícios exclusivos.
Outra dica: alguns clientes já compram e até deixam avaliações, mas ainda não aderiram ao programa. Aqui, o segredo é mostrar o que eles estão perdendo! Se eles já interagem com sua marca de graça, imagine como ficariam animados ao ganhar recompensas por isso?
E não se esqueça: e-mails não são só para vender. Eles também podem ser usados para criar conexões. Compartilhar histórias reais de clientes satisfeitos com o programa de fidelidade, é uma forma poderosa de gerar confiança e engajamento.
2. Redes sociais: fale a língua do seu público
Se você quer divulgar seu programa de fidelidade nas redes sociais, fuja do básico. Ninguém quer seguir uma marca que só posta propaganda! Misture humor, conteúdo relevante e só fale do programa nos momentos certos.
Por exemplo, aproveite lançamentos de produtos, ofertas por tempo limitado ou marcos importantes, como quando seu programa atingir 100.000 membros. Além disso, incentive clientes a postarem sobre as recompensas que ganharam. Afinal, o que um cliente fala sobre você vale muito mais do que qualquer propaganda.
Ah, e use as redes sociais para responder dúvidas sobre o programa! Sessões de perguntas e respostas no Instagram, vídeos no TikTok respondendo comentários e até transmissões ao vivo podem ajudar a engajar ainda mais as pessoas.
3. Recompensas: dê valor desde o primeiro dia
As pessoas adoram recompensas, mas ninguém quer esperar meses para começar a ver benefícios. Então, ofereça algo logo na inscrição! Pode ser um desconto, um brinde ou pontos iniciais que já possam ser usados.
Para quem já é fiel à sua marca, crie sistemas de níveis para incentivar ainda mais compras. Você pode oferecer bônus para quem deixar avaliações, compartilhar posts ou indicar amigos. Aliás, falando nisso…
4. Indicações: quando seus clientes viram seus melhores vendedores
A indicação de um cliente, é um dos maiores elogios que uma empresa pode receber. Então, por que não recompensá-los por isso?
A melhor estratégia aqui é oferecer benefícios para os dois lados: o cliente que indica e o amigo que se inscreve. Assim, todo mundo sai ganhando.
Além dos descontos ou brindes tradicionais, você pode criar um senso de comunidade. Um restaurante pode premiar o “casal mais fiel” com um jantar especial. Uma loja de cosméticos pode criar um “clube da beleza” só para membros VIP. Pequenos gestos fazem toda a diferença!
5. Pop-ups e site: facilite a adesão ao programa
Seu programa de fidelidade precisa estar em destaque no site da empresa. Nada de escondê-lo em um cantinho perdido!
Pop-ups bem planejados também podem ser eficazes. Exiba um convite para se inscrever quando um cliente estiver prestes a finalizar uma compra, ou quando estiver navegando pela página de benefícios. Mas lembre-se: menos é mais! Não exagere nos pop-ups, senão o efeito pode ser o contrário.

Você já conhece a LiHai? Somos uma empresa especializada em fidelidade e gamificação, porém, com um diferencial importante: um modelo de cobrança transparente e sem surpresas. Ao contrário de muitas plataformas que aplicam taxas variáveis e comissões sobre vendas e resgates, adotamos uma mensalidade fixa. Isso traz total previsibilidade de custos, permitindo que você foque em estratégias e resultados sem o receio de custos adicionais. E, ao integrar pop-ups eficazes para destacar seu programa de fidelidade, você pode não só atrair mais clientes, mas também garantir um planejamento financeiro mais seguro. Ficou interessado? Entre em contato e vamos começar!
